Regulamin obsługi stron

Regulamin świadczenia usług informatycznych przez HYROES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług informatycznych przez HYROES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001090861, NIP 1251764103, REGON 527948283, z siedzibą przy ul. Ks. Józefa Poniatowskiego 42B, 05-230 Kobyłka, Polska (dalej jako „Usługodawca”) na rzecz klientów (dalej jako „Zamawiający”).

II. Zakres Usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi informatyczne (dalej jako „Usługi”):

Zapewnienie wsparcia awaryjnego:
a. Usługodawca udostępnia wsparcie awaryjne do 24 godzin od momentu zgłoszenia w przypadku awarii strony internetowej Zamawiającego.

  1. Komunikacja:

a. Usługodawca oferuje komunikację z Zamawiającym za pośrednictwem E-Mail w celu ustalania szczegółów i koordynacji prac.

  1. Aktualizacje:

a. Usługodawca realizuje miesięczne aktualizacje wtyczek oraz motywu strony internetowej Zamawiającego, z uwzględnieniem dostępności aktualizacji i licencji.

b. Usługodawca zapewnia miesięczne aktualizacje systemu CMS strony internetowej Zamawiającego.

c. Usługodawca świadczy monitoring działania strony internetowej Zamawiającego, który co 5 minut sprawdza funkcjonowanie strony.

d. Przed rozpoczęciem świadczenia Usług, Usługodawca przeprowadza audyt strony internetowej oraz przygotowuje ją do obsługi.

  1. Prace programistyczne:

a. Zamawiającemu przysługuje liczba godzin prac programistycznych wymienionych w opisie zamawianego produktu na stronie panel.hyroes.com.

III. Warunki finansowe

  1. Opłaty:

a. Opłata za świadczone Usługi naliczana jest automatycznie co miesiąc z wykorzystaniem karty płatniczej podpiętej przez Zamawiającego.

b. Usługodawca realizuje płatności za świadczone Usługi poprzez firmę Stripe, która obsługuje transakcje finansowe.

  1. Fakturacja:

a. Faktura za świadczone Usługi jest wysyłana co miesiąc na adres e-mail podany przez Zamawiającego przy zamówieniu usługi.

IV. Wypowiedzenie umowy

  1. Zamawiający ma prawo do rezygnacji z Usług w każdym czasie poprzez rezygnację na platformie online panel.hyroes.com.
  1. W przypadku rezygnacji z Usług przed upływem okresu rozliczeniowego, nie przysługują zwroty za niewykorzystany czas świadczenia usług.

V. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, które będą publikowane na stronie internetowej oraz informowane Zamawiającym z odpowiednim wyprzedzeniem.
  1. W przypadku powstania sporów związanych z realizacją Usług, strony będą dążyć do ich rozwiązania polubownego. W przypadku braku porozumienia spory podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Usługodawcy.